INDLEDNING
Denne fortrolighedserklæring forklarer detaljeret, hvilke typer personoplysninger vi muligvis indsamler om dig, når du interagerer med os. Det forklarer også, hvordan vi gemmer og håndterer disse data og holder det sikkert. Retsgrundlag for behandling af dine data Loven om databeskyttelse angiver en række forskellige grunde, som et selskab kan indsamle og behandle dine personlige data, herunder:
Retsgrundlag for behandling af dine data
Loven om databeskyttelse angiver en række forskellige grunde, som et selskab kan indsamle og behandle dine personoplysninger, herunder:
SAMTYKKE
I særlige situationer kan vi samle og behandle dine data med dit samtykke. For eksempel, når du markerer en boks, der samtykker i at modtage e-mail-nyhedsbreve
KONTRAKTUELLE FORPLIGTELSER
Under visse omstændigheder har vi brug for dine personlige data for at overholde vores kontraktlige forpligtelser. Hvis du for eksempel bestiller et emne fra os til levering i hjemmet, samler vi dine adresseoplysninger for at levere dit køb og sender dem til vores kurér.
OVERHOLDELSE AF LOVGIVNINGEN
Hvis loven kræver os, må vi muligvis indsamle og behandle dine data.
Hvornår samler vi dine data?
- når du besøger vores hjemmeside og bruger din konto til at købe produkter.
- når du foretager et online køb og tjekker som gæst (i hvilket tilfælde
- vi samler netop transaktionsbaserede data).
- når du opretter en konto hos os.
- når du engagerer os med sociale medier.
- når du kontakter os på nogen måde med spørgsmål, klager etc.
- når du indtaster præmieaftryk eller konkurrencer.
- vi indsamler data fra offentligt tilgængelige kilder (f.eks. landregistret), når du har givet dit samtykke til at dele oplysninger, eller hvor oplysningerne offentliggøres som juridisk.
- når du går ind i vores butikker eller kontorer, cctv systemer opereret for sikkerheden for begge kunder. Disse systemer kan optage dit billede under dit besøg.
Dit billede kan optages på CCTV, når du besøger vores butik.
For at levere den bedst mulige weboplevelse samler vi teknisk information om din internetforbindelse og browser samt land- og telefonkoden, hvor din computer er placeret, de websider, du har set under dit besøg, de annoncer, du har klikket på, og eventuelle søgeord du trådte ind Få mere at vide om dette (link til cookiepolitik).
Vi kan også gemme dit brugernavn til sociale medier, hvis du interagerer med os via disse kanaler for at hjælpe os med at svare på dine kommentarer, spørgsmål eller feedback.
HVAD SORT AF DATA HAR vi COLLECT?
Hvis du har en webkonto hos os, gemmer vi:
- Dit navn, faktura / leveringsadresse, ordrer og kvitteringer, email og telefonnummer.
- Oplysninger indsamlet ved brug af cookies i din webbrowser. Få mere at vide om, hvordan vi bruger cookies og lignende teknologier (se cookiepolitik nedenfor).
- detaljer om dine besøg på vores websteder eller apps, og hvilket websted du kom fra til vores.
- personlige oplysninger, som hjælper os med at anbefale interessepunkter.
- betalingskort oplysninger.
HVORDAN og hvorfor vi samler dine data
Vi ønsker at give dig den bedst mulige kundeoplevelse. For at gøre dette bruger vi de data, vi har vedrørende din brug af vores hjemmeside og sociale interaktioner med os for at levere mere personligt indhold.
Vi bruger derefter dette til at tilbyde tilbud, produkter og tjenester, der mest sandsynligt vil interessere dig.
Databeskyttelseslovgivningen tillader dette som en del af vores legitime interesse i at forstå vores kunder og levere de højeste serviceniveauer.
Du forbliver altid i kontrol med dit eget privatliv. Hvis du ønsker at ændre, hvordan vi bruger dine data, finder du oplysninger i 'Hvad er mine rettigheder?' afsnit nedenfor.
Husk, at hvis du vælger ikke at dele dine personlige oplysninger med os eller nægte visse kontakt tilladelser, kan vi muligvis ikke levere nogle tjenester, du har bedt om.
Sådan bruger vi dine personlige oplysninger og hvorfor:
- at behandle ordrer, du foretager ved at bruge vores websites, apps eller i butikken. Hvis vi ikke indsamler dine personlige oplysninger under kassen, kan vi ikke behandle din ordre og overholde vores juridiske forpligtelser.
- at svare på dine forespørgsler, refundere anmodninger og klager. Håndtering af de oplysninger, du sendte, giver os mulighed for at svare. vi kan også holde en oversigt over disse for at informere enhver fremtidig kommunikation med os og at vise, hvordan vi kommunikerede med dig igennem. Vi gør dette på baggrund af vores kontraktlige forpligtelser over for dig, vores juridiske forpligtelser og vores legitime interesser i at give dig den bedste service og forstå, hvordan vi kan forbedre vores service baseret på din erfaring.
- at beskytte vores forretning og din konto mod svig og andre ulovlige aktiviteter. Dette omfatter også at bruge dine personlige data til at opretholde, opdatere og beskytte din konto. Vi overvåger også din browseraktivitet hos os for hurtigt at identificere og løse eventuelle problemer og beskytte vores websites integritet. Vi gør alt dette som en del af vores legitime interesse.
- For at beskytte vores kunder, lokaler, aktiver og forbrydelser driver vi cctv-systemer i vores butikker, der optager billeder for sikkerhed. Det gør vi på grundlag af vores legitime forretningsinteresser.
- at behandle betalinger og for at forhindre svigagtige transaktioner. Det gør vi på grundlag af vores legitime forretningsinteresser. dette hjælper også med at beskytte vores kunder mod svig.
- hvis vi opdager kriminel aktivitet eller påstået kriminel aktivitet ved hjælp af cctv, svigovervågning og mistænkelig transaktionsovervågning, behandler vi disse data med det formål at forhindre eller opdage ulovlige handlinger. Vi sigter mod at beskytte de personer, vi interagerer med fra kriminelle aktiviteter.
- Med dit samtykke bruger vi dine personlige oplysninger, præferencer og detaljer om dine transaktioner for at holde dig informeret via e-mail, web, telefon og via vores kundeserviceteam om relevante produkter og tjenester, herunder skræddersyede tilbud, rabatter, kampagner, arrangementer, konkurrencer og så videre. Du kan til enhver tid uden at høre fra os via nogen af disse kanaler.
- at udvikle, teste og forbedre de systemer, tjenester og produkter, vi leverer til dig. Vi gør det på baggrund af vores legitime forretningsinteresser.
- For at vise det mest interessante indhold til dig på vores hjemmesider eller apps bruger vi data, som vi holder om dine yndlingsmærker eller produkter og så videre. Vi gør det på grundlag af dit samtykke til at modtage app notifikationer og / eller for vores hjemmeside at placere cookies eller lignende teknologi på din enhed.
- at administrere nogen af vores præmier eller konkurrencer, som du indtaster, baseret på dit samtykke, der blev givet på tidspunktet for indtastningen.
- at overholde vores kontraktlige eller juridiske forpligtelser til at dele data med retshåndhævelse.
DIN DATA OG DIREKTE MARKEDSFØRING
Vi ønsker at bringe dig tilbud og kampagner, der er mest relevante for dine interesser på bestemte tidspunkter. For at hjælpe os med at skabe en bedre overordnet forståelse for dig som kunde kombinerer vi de personlige data, vi har samlet om dig. Vi kombinerer også de data, vi indsamler direkte fra dig, med data, vi får fra tredjepart, som du har givet dit samtykke til at videregive dataene til os.
HVORDAN BESKYTTER DU DIN DATA?
Som vores værdsatte kunde tager vi dit privatliv og sikkerhed meget alvorligt. Med dette i tankerne behandler vi dine data med yderste omhu og træffer alle nødvendige foranstaltninger for at beskytte den.
Vi sikrer adgang til alle transaktionsområder på vores websites og apps ved hjælp af "https" -teknologi. Adgang til dine personlige data er adgangskodebeskyttet, og følsomme data (såsom betalingskortoplysninger) er sikret ved SSL-kryptering. Vi overvåger jævnligt vores system for mulige sårbarheder og angreb, og vi gennemfører penetrationstest for at identificere måder til yderligere at styrke sikkerheden.
Hvor lang tid holder vi dine data?
Når vi indsamler eller behandler dine personlige data, beholder vi kun det så længe det er nødvendigt for det formål, det blev indsamlet.
I slutningen af denne tilbageholdelsesperiode vil dine data enten blive slettet fuldstændigt eller anonymiseret, for eksempel ved sammenlægning med andre data, så den kan bruges på en ikke-identificerbar måde til statistisk analyse og forretningsplanlægning.
ORDRER
Når du bestiller, beholder vi de personlige oplysninger, du giver os i seks år, så vi kan overholde vores juridiske og kontraktmæssige forpligtelser.